Teknik Destek İçeriği

Kullanım Kılavuzları

Yazılımların kullanımı, temel işlevleri ve yapılandırma adımları için ürün bazlı dokümanlara erişin.

Kurulum ve Yapılandırma

Kurulum öncesi hazırlıkları, bağlantı ayarlarını ve çalışma ortamının kontrol edilmesini inceleyin.

Sorun Giderme

Bağlantı, veri toplama, zaman senkronizasyonu ve yapılandırma sorunlarını sistematik olarak değerlendirin.

Teknik Yardım

Dokümanlarla çözülemeyen durumlarda teknik destek ekibine başvurmak için gerekli iletişim bilgilerini bulun.

Kullanım Kılavuzları

İlgili ürünün kılavuzunu seçin. Aşağıdaki PDF bağlantı adları örnek dosya adlarıdır; sunucuda bulunan gerçek doküman adlarıyla eşleştirilmelidir.

MAESTRO LOGGER

MAESTRO LOGGER; veri toplama, verilerin işlenmesi ve kayıt süreçlerinde kullanılan yazılımdır. Kullanım kılavuzunda ürünün temel çalışma prensipleri, veri kaynakları ve yapılandırma adımları açıklanabilir.

Kılavuz ve yardımcı dokümanlar

İlgili konular

  • Veri kaynaklarının ve bağlantıların yapılandırılması
  • MODBUS ve diğer desteklenen veri erişim yöntemleri
  • Veri kayıtları, zaman damgaları ve veri bütünlüğü
  • Bit manipülasyonu ve değer belirteçleri
  • Veri tabanı bağlantıları ve kayıt sorunlarının incelenmesi

MAESTRO FCMASTER

MAESTRO FCMASTER, frekans kontrolü ve güç sistemi uygulamalarıyla ilişkili işlevleri için ürün dokümantasyonu üzerinden incelenmelidir. Kullanım kılavuzunu, tesisinizde kullanılan sürüm ve uygulama kapsamıyla eşleştirin.

Kılavuz ve yardımcı dokümanlar

İlgili teknik konular

  • Frekans kontrolü ve ilgili işletme kavramları
  • Reaktif güç kontrolü ve gerilim kontrolü
  • Veri kaynakları, haberleşme ve bağlantı ayarları
  • İşletme kayıtlarının ve ölçüm değerlerinin incelenmesi
  • Uygulama yapılandırması ve hata tespiti

MAESTRO SYNC

MAESTRO SYNC için hazırlanmış kullanım dokümanları, desteklenen zaman senkronizasyonu yöntemlerinin ve yapılandırma seçeneklerinin doğru uygulanmasına yardımcı olur.

Kılavuz ve yardımcı dokümanlar

İlgili teknik konular

  • Zaman senkronizasyonu yöntemleri
  • Saat kaynağı ve sunucu ayarları
  • Ağ bağlantısı ve erişilebilirlik kontrolleri
  • Senkronizasyon durumunun izlenmesi
  • Zaman farklarının ve kayıt tutarlılığının incelenmesi

MAESTRO RECSIM

MAESTRO RECSIM (Recorder Emulator) için kullanım dokümanları; simülasyon senaryolarının oluşturulması, veri girişlerinin hazırlanması ve test sonuçlarının değerlendirilmesi sırasında başvuru kaynağı olarak kullanılabilir.

Kılavuz ve yardımcı dokümanlar

İlgili teknik konular

  • Test senaryolarının hazırlanması
  • Veri ve zaman programı ayarlarının kontrol edilmesi
  • Desteklenen haberleşme seçeneklerinin incelenmesi
  • Simülasyon sonuçlarının doğrulanması
  • Gerçek sistem ile test ortamının ayrıştırılması

Sistem Kurulumu ve Son Ayarlar

Yan Hizmetler Veri Toplama Sistemi

MAESTRO tabanlı Yan Hizmetler Veri Toplama Sistemi'nin güvenilir ve kesintisiz çalışmasını desteklemek için kurulum sonrasında tamamlanması gereken temel yapılandırma ve kontrol işlemleri bu kılavuzda açıklanmaktadır. LOGGER, FCMASTER ve SYNC bileşenlerinin Windows başlangıcında otomatik olarak çalışacak şekilde yapılandırılması, sistemin yeniden başlatılması durumunda uygulamaların elle başlatılması ihtiyacını azaltır.

Sistem dosyalarının korunması ve olası veri kayıplarının önlenmesi amacıyla MAESTROsystems klasörünün yedeklenmesi de önemli bir bakım adımıdır. Yedeklerin yalnızca bilgisayarda değil, gerektiğinde erişilebilecek farklı bir konumda da saklanması, sistem arızası veya dosya kaybı yaşanması durumunda geri dönüş işlemlerini kolaylaştırabilir.

Kılavuzda ayrıca, ham verilerin saklandığı Firebird veritabanı dosyalarının ve FCMASTER tarafından oluşturulan işlenmiş CSV dosyalarının varsayılan konumları ele alınmaktadır. Program ayarları değiştirilmediği sürece ham veritabanı dosyaları genellikle C:\DataLogger, işlenmiş CSV çıktıları ise C:\MAESTROdata klasöründe bulunur.

Bu klasörlerin içeriklerini, dosyaların erişilebilirliğini ve güncelliğini düzenli olarak kontrol etmek; bakım, sorun giderme ve sistemin yeniden devreye alınması süreçlerine yardımcı olur. Dosya yolları program ayarlarıyla değiştirilebildiğinden, herhangi bir işlem yapmadan önce kurulu sistemdeki gerçek konumların doğrulanması ve yedekleme işlemlerinin kurum prosedürlerine uygun yürütülmesi önerilir.

EOS Entegrasyonu ve Modern Yan Hizmetler Sistemi

MAESTRO Sisteminden EOS Tabanlı Yapıya Geçiş

Mevcut MAESTRO tabanlı Yan Hizmetler Veri Toplama Sistemi'nin EOS SCADA altyapısıyla bütünleştirilmesi ve modern bir yapıya dönüştürülmesi için izlenmesi gereken teknik adımlar bu rehberde açıklanmaktadır. Amaç; mevcut veri toplama ve raporlama işlevlerini korurken veri akışını, sistem izlenebilirliğini ve işletme sürekliliğini geliştirecek bir entegrasyon altyapısı oluşturmaktır.

Rehberde, EOS SCADA ile mevcut MAESTRO bileşenleri arasındaki veri iletişiminin yapılandırılması ele alınmaktadır. İhtiyaca ve mevcut sistemin özelliklerine bağlı olarak MODBUS TCP üzerinden veri aktarımı veya desteklenen veri tabanı bağlantıları değerlendirilebilir. Veri noktalarının eşleştirilmesi, haberleşme ayarlarının yapılması ve veri akışının doğrulanması entegrasyonun temel adımları arasındadır.

Modernizasyon kapsamında EOSscada, EOSfastER, EOSvisualER, EOSfcmaster ve EOSsync bileşenlerinin projedeki rolleri de değerlendirilir. Veri toplama, arşivleme, raporlama, zaman senkronizasyonu ve sistem izleme gereksinimleri birlikte ele alınarak tesisin ihtiyaçlarına uygun bir mimari oluşturulması hedeflenir.

Geçiş sürecinde mevcut veri eşleştirmelerinin korunması, TEİAŞ'a gönderilecek dosyaların güncel teknik gereksinimlere uygunluğunun doğrulanması ve yeni sistemin mümkün olduğunda mevcut sistemle karşılaştırmalı olarak test edilmesi önemlidir. Yedekleme, ağ güvenliği, sürüm uyumluluğu ve gerektiğinde eski sisteme geri dönüş planı da devreye alma sürecinin bir parçası olarak değerlendirilmelidir.

Temel Sorun Giderme Rehberi

Bir sorunla karşılaştığınızda, doğrudan yapılandırmayı değiştirmek yerine önce sorunun hangi bileşenden kaynaklandığını belirlemeye çalışın.

Belirti İlk kontrol Sonraki adım
Veri alınamıyor Ağ bağlantısı, cihaz erişimi ve haberleşme parametreleri Bağlantı kayıtlarını ve ilgili cihaz dokümanını inceleyin.
Veriler güncellenmiyor Veri kaynağının durumu, sorgulama aralığı ve kayıt ayarları Son başarılı okuma zamanını ve hata kayıtlarını kontrol edin.
Zaman bilgileri tutarsız Sistem saati, saat dilimi ve zaman kaynağı Senkronizasyon durumunu ve kayıtların zaman damgalarını karşılaştırın.
Yapılandırma beklenen sonucu vermiyor Parametreler, veri tipi ve ürün sürümü Değişiklikleri kayıt altına alarak kılavuz üzerinden doğrulayın.
Kurulum veya başlatma hatası İşletim sistemi, erişim izinleri ve gerekli bileşenler Hata mesajını ve kurulum kayıtlarını destek ekibine iletin.

Güvenli sorun giderme

Üretim ortamında çalışan bir sistemde yapılandırma değişikliği yapmadan önce mevcut ayarları yedekleyin ve değişikliğin işletmeye etkisini değerlendirin. Haberleşme, zaman senkronizasyonu veya veri kayıt ayarlarını gelişigüzel değiştirmeyin.

Teknik Destek Talebi Oluştururken

Sorunun daha hızlı incelenebilmesi için destek talebinde mümkün olduğunca açık ve teknik bilgi paylaşılması önerilir.

Hazırlanması önerilen bilgiler

  • Ürünün adı ve kullanılan sürüm bilgisi
  • İşletim sistemi ve kurulum ortamı
  • Sorunun oluştuğu tarih ve saat
  • Hata mesajının tam metni veya ekran görüntüsü
  • Sorunun tekrarlanması için izlenen adımlar
  • Varsa ilgili uygulama ve haberleşme kayıtları
  • Son yapılan yapılandırma değişiklikleri

Bilgi güvenliği

Destek talebine parola, özel anahtar, erişim belirteci veya gereksiz kişisel bilgi eklemeyin. Ekran görüntülerinde veya kayıtlarda hassas bilgiler bulunuyorsa paylaşmadan önce bunları maskeleyin.

Yazılım ve Dokümantasyon

Yazılım Merkezi

LOGGER, LOGGER Premium, LOGGER Super, FCMASTER, SYNC ve RECSIM indirme arşivlerine ulaşın.

Ürün Bilgileri

Ürün özellikleri, teknik açıklamalar ve kullanım konularıyla ilgili sayfalara göz atın.

← Önceki İçeriğe Dön